Question 1

What are the sculptures made of?

Accepted Answer

All of our sculptures start life in our studio as PLA filament. PLA is an abbreviation for Polylactic Acid Filament. This is a plastic material that is prepared from vegetables, especially cornstarch. Our sculptures are recyclable and we work with AddNorth Filament producers in Sweden, who pride themselves on sustainability. https://addnorth.com/en/sustainability

Question 2

How heavy are the sculptures?

Accepted Answer

Our small sculptures weigh around 50 grams, large is around 300 grams. Even though hard wearing and waterproof, our sculptures do not weigh that much. Especially in comparison to traditional sculptures.

Question 3

Are the sculptures recyclable?

Accepted Answer

Yes

Question 4

Can I get a refund if I do not like it?

Accepted Answer

Each sculpture we produce is a custom production for each customer. We will issue refunds of 50% of the cost of your sculpture if you do not like it, if you send it back undamaged, within 14 days of receiving it. We will exchange your sculpture for a new sculpture one time, for free, excluding postage, if you would like a different one.

Question 5

Are you available on android?

Accepted Answer

Sadly not. There are too many hardware and software models for our development to manage successfully.

Question 6

What is the guarantee?

Accepted Answer

Our guarantee is that you will receive a sculpture of the scan you selected to buy and it will be made of tough material. It is not delicate, but like a real sculpture, if dropped on a hard surface, it may crack. Our sculptures will last at least 25 years if kept inside and dry. Like anything, sun, and generally all elements effect our sculptures, if directly exposed for sustained periods of time (months and years).

Question 7

Where is it made?

Accepted Answer

Our sculptures are produced in our workshop in London and in specialist foundries around the UK for our glass, bronze and gold sculptures.

Question 8

Are your products carbon neutral?

Accepted Answer

Once established we will factor carbon neutrality into our production, fulfilment and total business model. Aiming at implementation at the end of 2021.

Question 9

What is the packaging made of?

Accepted Answer

We aim to only use recycled packaging, clearly noted on the packaging products.

Question 10

Where is it made?

Accepted Answer

Our sculptures are produced in our workshop in London and in specialist foundries around the UK for our glass, bronze and gold sculptures.

Question 11

Can you do my pet?

Accepted Answer

Not yet. This is our first piece of technology development. We haven't tried our scanner out on all types of dogs yet, so maybe you could give it a go and see if it works?

Question 12

Can you do other body parts?

Accepted Answer

Not yet. We have already had lots of hilarious requests. We will let all clients know when developments are available.

Question 13

Is the sculpture flammable?

Accepted Answer

No. Our workshop produces sculptures using tools at 210 degrees centigrade. PLA melts over 180 degrees centigrade, and does not catch fire if exposed to flame.

Question 14

What’s your return policy?

Accepted Answer

Each sculpture we produce is a custom production for each customer. We will issue refunds of 50% of the cost of your sculpture if you do not like it, if you send it back undamaged, within 14 days of receiving it. We will exchange your sculpture for a new sculpture one time, for free, excluding postage, if you would like a different one.

Question 15

How is my data stored?

Accepted Answer

Your login details are stored on your mobile device - when you log in it authenticates with our servers. Your scan, address and order file are stored on our secure servers hosted by Amazon Web Services. Your payment and delivery details are processed by Stripe who are incredibly secure, with some of the largest tech companies in the world using them.

Question 16

Does a sculpture unlock your phone?

Accepted Answer

No. You need a human face to unlock your iPhone.

Question 17

Are there any security issues?

Accepted Answer

We use secure servers hosted by Amazon Web Services so your scan and details are as secure as possible.

Question 18

Are there any filter options?

Accepted Answer

Not yet. We are looking into this right now.

Question 19

Are there accessory options?

Accepted Answer

None yet. Please email us if you would like a stand. We can also order you a beautiful perspex display case for around £20. We are looking into adding this as options in the app right now.

Question 20

What is the delivery time?

Accepted Answer

We will produce your sculpture within 10 working days. Depending on your location we aim to have your sculpture with you in under 3 weeks.

Question 21

Do you ship internationally?

Accepted Answer

We are starting with orders to the UK and EU. USA and the rest of the world will follow soon.

Question 22

Can you gift wrap?

Accepted Answer

Not yet.

Question 23

About the company?

Accepted Answer

The 3D Sculpture Company Limited was created in 2020 with company registration number 12871794. We are based in London, love art, technology and hope to transform the word of retail sculpture. For more info please email info@the3dsculpturecompany.com

Question 24

Can I be a partner?

Accepted Answer

We are looking for international partners in further away territories to produce and deliver our sculptures locally, using our technology and brand. Please get in touch at partner@the3dsculpturecompany.com if you would like more information.

Question 25

Can you do babies?

Accepted Answer

Yes if you have some patience. We are developing a better way to capture moving children which will be out soon.   However if you want to try now: The hard part is getting them to sit still to get an accurate scan. Maybe when they are sleeping, or in a calm mood. With babies or toddlers, 2 people helps -  if you manage to get them sitting down and still, you can move the phone around the head in the opposite direction of the scan indicator. We suggest a cartoon or something to distract them while taking the scan. Chocolate buttons as a reward also help! It takes a few goes but it's worth it.

Question 26

Can I get a different colour?

Accepted Answer

We are offering classical finishes and styles as we want to emulate the traditional sculptures of the past. If you have a large enough order to interrupt our production line we may be able to change colour. Please email sales@the3dsculpturecompany.com with your specific request and we'll see what we can do.

Question 27

What are the size options?

Accepted Answer

We make our Classic busts in 7.5cm, 12.5cm, 18cm and full size (up to 30cm). The statues come in one size up to 28cm tall.

Question 28

What if I don’t like it?

Accepted Answer

Each sculpture we produce is a custom production for each customer. We will issue refunds of 50% of the cost of your sculpture if you do not like it, if you send it back undamaged, within 14 days of receiving it. We will exchange your sculpture for a new sculpture one time, for free, excluding postage, if you would like a different one.

Question 29

What if it arrives damaged?

Accepted Answer

This should not happen as we will securely pack each sculpture for shipment, taking photos before sending. If for some reason the sculpture is damaged, please send us a photo of the sculpture and the packaging as soon as possible. We will produce a new sculpture for you and send it free of charge (possibly through a different courier).

Question 30

Can I order a sculpture for someone else?

Accepted Answer

Yes. You need to capture their scan on your device. We are working on a way to request scans and share scans, but that is not ready yet.

Question 31

Can I scan my kids?

Accepted Answer

Kids over about 3 will be able to follow instructions and as long as they keep their face still while scanning, the scan will be good. If they can not do it themselves, you can move the phone around them, in the opposite way of the scan indicator. Maybe use a cartoon as a distraction to keep them still, or a sweet treat for encouragment. Kid's heads are bigger than you think, so for a full size, our largest 'full size' option will have to be selected for a lifelike sculpture.

Question 32

Can I access the app from my desktop?

Accepted Answer

Not right now, but we will have a website with login and shopping capabilities at www.sculptable.app very soon! Watch this space

Question 33

Will I be notified by email when my purchase is complete and when the order is being shipped?

Accepted Answer

We have an automated purchase confirmation system and we are building a production tracker at the moment. Our delivery partner will notify you of your sculpture once it is in transit.

Question 34

How big is a babies head?

Accepted Answer

Babies and kids heads are a lot bigger than one thinks. A 1 year old has about a 15cm-18cm head, so you can select our 'large size' for a full size babies head.   A new born babies head is about 12cm-15cm in height.

Question 35

What’s the production time?

Accepted Answer

We will produce your sculpture within 10 working days. Depending on your location we aim to have your sculpture with you in under 3 weeks.

Question 36

Privacy and Cookies Policy - GDPR

Accepted Answer

The 3D Sculpture Company Limited is a subscribed member of the Information Commisioners Office. As we are a new company we are working on our Privacy, Cookies and GDPR policies. We will not be using data gathered in any other way apart from to fulfil orders until we have these policies in place and clear for our customers to view and choose to accept.

Question 37

Woraus bestehen die Skulpturen?

Accepted Answer

Alle unsere Skulpturen beginnen unser Leben in unserem Studio als PLA-Filament. PLA ist eine Abkürzung für
Polymilchsäure-Filament. Dies ist ein Kunststoff, der aus Gemüse, insbesondere Maisstärke, hergestellt wird. Unsere Skulpturen sind recycelbar und wir arbeiten mit schwedischen AddNorth Filament-Herstellern zusammen, die stolz auf Nachhaltigkeit sind. https://addnorth.com/de/sustainability

Question 38

Wie schwer sind die Skulpturen?

Accepted Answer

Unsere kleinen Skulpturen wiegen ungefähr 50 Gramm, große sind ungefähr 300 Gramm. Obwohl unsere Skulpturen strapazierfähig und wasserdicht sind, wiegen sie nicht so viel. Besonders im Vergleich zu traditionellen Skulpturen.

Question 39

Sind die Skulpturen recycelbar?

Accepted Answer

Ja

Question 40

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn es mir nicht gefällt?"

Accepted Answer

Jede Skulptur, die wir produzieren, ist eine Sonderanfertigung für jeden Kunden. Wir werden 50% der Kosten Ihrer Skulptur zurückerstatten, wenn Sie sie nicht mögen, wenn Sie sie unbeschädigt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Wir tauschen Ihre Skulptur einmalig kostenlos gegen eine neue Skulptur aus, ohne Porto, wenn Sie eine andere möchten.

Question 41

Bist du auf Android verfügbar?

Accepted Answer

Leider nicht. Es gibt zu viele Hardware- und Softwaremodelle, als dass unsere Entwicklung erfolgreich verwaltet werden könnte.

Question 42

Was ist die Garantie?

Accepted Answer

Wir garantieren, dass Sie eine Skulptur des Scans erhalten, den Sie für den Kauf ausgewählt haben, und dieser aus robustem Material besteht. Es ist nicht empfindlich, aber wie eine echte Skulptur kann es Risse bekommen, wenn es auf eine harte Oberfläche fällt. Unsere Skulpturen halten mindestens 25 Jahre, wenn sie innen und trocken aufbewahrt werden. Wie alles wirken sich Sonne und im Allgemeinen alle Elemente auf unsere Skulpturen aus, wenn sie über einen längeren Zeitraum (Monate und Jahre) direkt belichtet werden.

Question 43

Wo wird es gemacht?

Accepted Answer

Unsere Skulpturen werden in unserer Werkstatt in London und in spezialisierten Gießereien in ganz Großbritannien für unsere Glas-, Bronze- und Goldskulpturen hergestellt.

Question 44

Sind Ihre Produkte klimaneutral?

Accepted Answer

Sobald wir uns etabliert haben, werden wir die CO2-Neutralität in unser Produktions-, Erfüllungs- und Gesamtgeschäftsmodell einbeziehen. Ziel ist die Umsetzung Ende 2021.

Question 45

Woraus besteht die Verpackung?

Accepted Answer

Wir möchten nur recycelte Verpackungen verwenden, die auf den Verpackungsprodukten deutlich angegeben sind.

Question 46

Kannst du mein Haustier machen?

Accepted Answer

Noch nicht. Dies ist unsere erste technologische Entwicklung. Wir haben unseren Scanner noch nicht an allen Arten von Hunden ausprobiert. Vielleicht können Sie ihn ausprobieren und sehen, ob er funktioniert?

Question 47

Kannst du andere Körperteile machen?

Accepted Answer

Noch nicht. Wir haben bereits viele lustige Anfragen gehabt. Wir werden alle Kunden informieren, wenn Entwicklungen verfügbar sind.

Question 48

Ist die Skulptur brennbar?

Accepted Answer

Unsere Werkstatt produziert Skulpturen mit Werkzeugen bei 210 Grad Celsius. PLA schmilzt über 180 Grad Celsius und entzündet sich nicht, wenn es Flammen ausgesetzt wird.

Question 49

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Accepted Answer

Jede Skulptur, die wir produzieren, ist eine Sonderanfertigung für jeden Kunden. Wir werden 50% der Kosten Ihrer Skulptur zurückerstatten, wenn Sie sie nicht mögen, wenn Sie sie unbeschädigt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Wir tauschen Ihre Skulptur einmalig kostenlos gegen eine neue Skulptur aus, ohne Porto, wenn Sie eine andere möchten.

Question 50

Wie werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ihre Anmeldedaten werden auf Ihrem Mobilgerät gespeichert. Wenn Sie sich anmelden, wird dies bei unseren Servern authentifiziert. Ihr Scan, Ihre Adresse und Ihre Bestelldatei werden auf unseren sicheren Servern gespeichert, die von Amazon Web Services gehostet werden. Ihre Zahlungs- und Lieferdaten werden von Stripe verarbeitet, die unglaublich sicher sind und von einigen der größten Technologieunternehmen der Welt verwendet werden.

Question 51

Entsperrt eine Skulptur Ihr Telefon?

Accepted Answer

Nein. Sie benötigen ein menschliches Gesicht, um Ihr iPhone zu entsperren.

Question 52

Gibt es Sicherheitsprobleme?

Accepted Answer

Wir verwenden sichere Server, die von Amazon Web Services gehostet werden, damit Ihr Scan und Ihre Daten so sicher wie möglich sind.

Question 53

Gibt es Filteroptionen?

Accepted Answer

Noch nicht. Wir prüfen dies gerade.

Question 54

Gibt es Zubehöroptionen?

Accepted Answer

Noch keine. Bitte mailen Sie uns, wenn Sie einen Stand möchten. Wir können Ihnen auch eine schöne Plexiglasvitrine für ca. £ 20 bestellen. Wir möchten dies derzeit als Optionen in der App hinzufügen.

Question 55

Was ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Wir werden Ihre Skulptur innerhalb von 10 Werktagen produzieren. Abhängig von Ihrem Standort möchten wir Ihre Skulptur in weniger als 3 Wochen bei Ihnen haben.

Question 56

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Wir beginnen mit Bestellungen nach Großbritannien und in die EU. Die USA und der Rest der Welt werden bald folgen.

Question 57

Können Sie Geschenkverpackung?

Accepted Answer

Noch nicht.

Question 58

Über das Unternehmen?

Accepted Answer

Die 3D Sculpture Company Limited wurde 2020 mit der Firmenregistrierungsnummer 12871794 gegründet. Wir sind in London ansässig, lieben Kunst, Technologie und hoffen, das Wort der Einzelhandelsskulptur zu transformieren. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@the3dsculpturecompany.com

Question 59

Kann ich Partner sein?

Accepted Answer

Wir suchen internationale Partner in weiter entfernten Gebieten, um unsere Skulpturen unter Verwendung unserer Technologie und Marke vor Ort herzustellen und zu liefern. Bitte kontaktieren Sie partner@the3dsculpturecompany.com, wenn Sie weitere Informationen wünschen.

Question 60

Kannst du Babys machen?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie etwas Geduld haben. Wir entwickeln einen besseren Weg, um sich bewegende Kinder zu erfassen, der bald herauskommen wird. Wenn Sie es jetzt versuchen möchten: Der schwierige Teil besteht darin, sie dazu zu bringen, still zu sitzen, um einen genauen Scan zu erhalten. Vielleicht, wenn sie schlafen oder in ruhiger Stimmung sind. Bei Babys oder Kleinkindern helfen 2 Personen - wenn Sie es schaffen, dass sie sich hinsetzen und still stehen, können Sie das Telefon in die entgegengesetzte Richtung der Scan-Anzeige um den Kopf bewegen. Wir empfehlen einen Cartoon oder etwas anderes, um sie beim Scannen abzulenken. Schokoladenknöpfe als Belohnung helfen auch! Es dauert ein paar Mal, aber es lohnt sich.

Question 61

Kann ich eine andere Farbe bekommen?

Accepted Answer

Wir bieten klassische Oberflächen und Stile an, um die traditionellen Skulpturen der Vergangenheit zu emulieren. Wenn Sie einen Auftrag haben, der groß genug ist, um unsere Produktionslinie zu unterbrechen, können wir möglicherweise die Farbe ändern. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@the3dsculpturecompany.com mit Ihrer spezifischen Anfrage und wir werden sehen, was wir tun können.

Question 62

Was sind die Größenoptionen?

Accepted Answer

Wir fertigen unsere Classic Büsten in 7,5 cm, 12,5 cm, 18 cm und voller Größe (bis zu 30 cm). Die Statuen sind in einer Größe von bis zu 28 cm erhältlich.

Question 63

Was ist, wenn es mir nicht gefällt?"

Accepted Answer

Jede Skulptur, die wir produzieren, ist eine Sonderanfertigung für jeden Kunden. Wir werden 50% der Kosten Ihrer Skulptur zurückerstatten, wenn Sie sie nicht mögen, wenn Sie sie unbeschädigt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Wir tauschen Ihre Skulptur einmalig kostenlos gegen eine neue Skulptur aus, ohne Porto, wenn Sie eine andere möchten.

Question 64

Was ist, wenn es beschädigt ankommt?"

Accepted Answer

Dies sollte nicht passieren, da wir jede Skulptur sicher für den Versand verpacken und vor dem Versand Fotos machen. Wenn die Skulptur aus irgendeinem Grund beschädigt ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich ein Foto der Skulptur und der Verpackung. Wir produzieren eine neue Skulptur für Sie und senden sie kostenlos (möglicherweise über einen anderen Kurier).

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